Serviço do meu software é excluído da lista de serviços do Windows

Na nossa empresa desenvolvemos um software de gerenciamento de parques de impressão, que faz o monitoramento de impressoras ligadas à rede e também USB.
No nosso produto, temos uma ferramenta que fica instalada nas estações dos clientes, fazendo a busca de informações nas impressoras e também uma varredura na rede em busca de novas impressoras.

Nessa ferramenta instalada nos clientes, temos 4 serviços do Windows que ficam rodando constantemente. Um deles é o responsável por fazer essa coleta de informações nas impressoras. Nas últimas semanas, nossos clientes têm enfrentado um problema: o serviço é simplesmente removido, pelo Avast, da lista de serviços do Windows. Além disso, os arquivos do serviço em alguns casos também são removidos. Com isso todo o monitoramento das impressoras para de funcionar.

Já submeti os arquivos desse serviço na página de Falsos Positivos, mas tenho dúvidas se isso realmente funcionará.
Não é a primeira vez que enfrentamos esse problema, mas nas últimas semanas ele tem sido mais recorrente.
Gostaria de ter um posicionamento mais concreto de como resolver esse problema definitivamente, para evitar que volte a se repetir.

Boa noite luis213

Você é o desenvolvedor ou programador ? então leia a clausula e princípios de melhores praticas (Análise de Risco)

https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB228

Se estiver dentro de todas as normas e padrões feita pela engenharia de software citado no artigo acima.
para ser adicionado a lista branca

Faça o upload do (s) arquivo (s) através de um servidor FTP ou de um serviço de armazenamento conectado à Internet. Servidor FTP: Transfira seus arquivos para a pasta de entrada no servidor FTP público do Avast (ftp.avast.com).
Armazenamento conectado à Internet: Use qualquer serviço de hospedagem de arquivos acessível pela Internet com uma velocidade de download razoável.

Instruções de como fazer estão neste link

https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB160

Envie o arquivo por e-mail para virus@avast.com com a linha de assunto “Avast File Whitelisting - ”, substituindo pelo nome do fornecedor. Inclua uma breve descrição dos arquivos enviados e um link para armazenamento de terceiros ou o nome do arquivo usado para fazer o upload do arquivo para o nosso servidor FTP. Inclua a senha se os arquivos estiverem protegidos por senha e não adicione nenhum anexo.

As amostras móveis devem ser fornecidas com o SHA-256 do (s) arquivo (s) .apk anexado e o hash SHA-1 do certificado.Você é notificado quando seu arquivo foi analisado e listado na lista de permissões. Se o seu arquivo for rejeitado pelo nosso analista, não forneceremos uma explicação de porque ele foi rejeitado.

Luis, poderia nos dar um feedback se existe algum problema que ainda não foi resolvido? Obrigado.