Техподдержка спрашивает точно ли:
а) консоль работает с русским интерфейсом
б) клиентские ПК имеют Windows c русским интерфейсом

если оба пункта соблюдаются, то говорят должны клиентские антивирусы ставиться с русским интерфейсом по задаче развёртывания.