2

こんばんは haru7716 さん

メッセージで問題があるとされているのは、Wi-Fi なのか、ルータ本体なのか、どちらでしょうか。
SoftBank 光ということですので、NTT の回線終端装置とSoftBank のルータの二段構成になっていることが考えられます。
正確なメッセージと、環境構成をお知らせください。

もし二段構成であるとすれば、Wi-Fi の設定も、ルータの設定も、2系統あることになりますので、それぞれに正しい設定をする必要があります。
また、ルータのログインパスワードについて言うと、メインのパスワードの他に、サブでもう1つログインユーザが用意されているケースがあるので、機種次第ですが、ユーザとパスワードの組を2つ管理する必要がある場合があります。