Solicitud de apoyo para instalación de Avast Pro

Buenos días. hace 20 días instalé el Avast Pro y no me reconoce el código de compra. Qué puedo hacer para solucionarlo o con quién me puedo dirigir??

veo que hay dos opciones de activación con código y con archivo de licencia, ¿porque no pides al soporte que generen un archivo de licencia y lo usas?