[Solucionado] Avast y Windows 7 (32 bits)

InfratechSolutions · 2017-03-20T11:26:37.000Z

Existe un problema con Avast (productos de consumo y Avast for Business) y Windows 7 32 bits.

Los equipos se reinician. Los ingenieros de AVAST Software están trabajando en la solución del problema.

De momento, y para poder trabajar, debéis desactivar todos los escudos de Avast en estos equipos.

InfratechSolutions · 2017-03-20T13:16:09.000Z

Al parecer, y según comentan desde AVAST Software, es suficiente con desactivar el escudo del sistema de archivos.

Están trabajando en una solución que lanzarán a través de la actualización de la base de datos de virus para que llegue a todos los equipos.

InfratechSolutions · 2017-03-20T13:17:37.000Z

AVAST Software estima que tendrá preparada la solución para ser enviada a los equipos sobre las 16:00.

InfratechSolutions · 2017-03-20T13:27:01.000Z

El parche para la solución del problema estará incluido en la actualización de la base de datos de virus 170320-1

system · 2017-03-20T17:22:37.000Z

¿A que se debido este inconveniente?. Eleve una peticion al Soporte de Business y no obtuve pronta respuesta, pero si por este foro. ¿Esta confirmado que los ingenieros de Avast, solucionaron el problema?. Gracias

InfratechSolutions · 2017-03-20T17:26:50.000Z

La actualización de la base de datos de virus 170320-1 ya está disponible y en ella está incluida la solución del problema.

Recomendamos actualizar los equipos y reiniciar.

InfratechSolutions · 2017-03-20T17:45:21.000Z

¿A que se debido este inconveniente?

El problema lo ha causado una dll que estaba incluida en la actualización de la base de datos de virus de esta mañana.

AVAST Software usa la actualización de la base de datos de virus para poner en ella micro-actualizaciones del programa y distribuirlas.

InfratechSolutions · 2017-03-23T09:06:06.000Z

Desde AVAST Software comentan:

After some investigation, our technology have discovered, that the bug was caused by code in antirootkit module, which is linked into aswsp.sys driver. When VPS update was released yesterday, it started querying some additional PE information data from driver which crash OS.
We haven’t seen any crashes on Win7 x64, or Win8, which supports our theory that the main cause is probably Win7 x86 OS bug. It is also worth mentioning, that crashes are not inside our driver, but in NT kernel module.

Sorry for any inconvenience caused.

Después de alguna investigación, nuestra tecnología ha descubierto, que el error fue causado por el código en el módulo antirootkit, que está vinculado al controlador aswsp.sys. Cuando la actualización de VPS se publicó ayer, comenzó a consultar algunos datos de información de PE adicionales del controlador que bloquea el sistema operativo.

No hemos visto ningún accidente en Win7 x64, o Win8, que apoya nuestra teoría de que la causa principal es probablemente Win7 x86 OS error. También vale la pena mencionar, que los fallos no están dentro de nuestro controlador, sino en el módulo del kernel NT.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.

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