Oi,
Nós mudamos o nosso sistema de bilhetes para a nova plataforma. O objetivo é torná-lo mais amigável para os clientes Avast. As principais alterações são
- Interface de usuário simplificada - http://support.avast.com
- SSO com my.avast.com - sim, você tem que fazer login para poder apresentar bilhete, mas você pode usar você Conta Avast
- Enviar formulário simplificado bilhete - não mais perguntando sobre o produto, plataforma etc Basta escrever-nos a sua mensagem. http://support.avast.com/support/tickets/new
Problemas conhecidos :
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Estamos a corrigir o problema com o certificado quando você estiver usando HTTPS para acessar o portal. Ele será corrigido em breve - https://forum.avast.com/?topic=177575.0
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Nós ainda plano para suportar outros idiomas além do Inglês. Eles irão aparecer nos próximos dias.
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Você não pode acessar seus bilhetes antigos - que foi decisão difícil no entanto, tivemos de fechar interface de usuário de nosso sistema de bilhete velho para introduzir o novo, ao mesmo domínio. Nós não ter migrado bilhetes antigos para o novo sistema. Você ainda pode responder via e-mail para os antigos bilhetes e vamos continuar na comunicação até que seu problema foi resolvido. Recém-criado bilhetes devem aparecer no novo sistema.
-Se você não pode continuar na comunicação ou você deseja mover para o novo sistema, em seguida, basta criar novo bilhete no http://support.avast.com/support/tickets/new. POR FAVOR, adicione aí nota sobre o bilhete anterior. Vamos encontrá-lo em arquivo, feche-o no sistema antigo e continuará em comunicação no novo sistema.
obrigado Lukas