TELA AZUL 20.03.2017

system · 2017-03-20T15:47:09.000Z

Boa Tarde Pessoal.

Hoje foi o dia de chamados com problemas de tela azul
“IQRL_NOT_LESS_OR_EQUAL”

Forum da microsoft sobre o comantário: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-performance/ajuda-tela-azul/4390f4e8-2886-4beb-9311-6b4a34f7d191

Até o momento, a solução foi a remoção do antivirus…
Gostaria de saber se há algo para corrigir pois tivemos que remover o antivirus das maquinas dos nossos clientes para o micro não ficar desligando ou reiniciando…

system · 2017-03-20T16:06:27.000Z

Boa tarde, também estou com esse problema de tela azul, nas versões Free e Business Security.
Tive que desabilitar o Avast em 9 computadores, até o momento.

Alguma solução???

system · 2017-03-20T16:44:40.000Z

Boa tarde,

Aqui na empresa também estamos enfrentando o mesmo problema.
Estamos no aguardo de uma solução.

Att,

system · 2017-03-20T17:00:56.000Z

Boa tarde, estamos também com esse problema em nossos clientes, até o momento a solução foi apenas remoção mesmo do programa, tiramos de mais ou menos 20 computadores.

system · 2017-03-20T17:07:06.000Z

Boa tarde,
também estou com o problema de tela azul, como fazer para resolver, pois tive de desinstalar o anti-virus …

system · 2017-03-20T17:11:31.000Z

O erro ocorreu devido a uma definição de vírus problemática afetando em maior parte os computadores com sistema 32bits.

Já foi lançada uma correção (definição de vírus na versão 170320-1) que corrige os problemas de tela azul relatados.

system · 2017-03-20T17:14:07.000Z

Estou com o mesmo problema em 2 maquinas com processador amd e rodando windows 7.
Os problemas começaram logo após a atualização do avast internet securit.
Tenho também um notebook intel rodando windows 8 , esse não deu problema.
Espero que façam a correção logo.

system · 2017-03-20T17:31:34.000Z

Pessoal trabalho em uma loja de informática e hoje cedo os clientes lingando sem parar…
Aqui no caso eu desativei, o anti virus e parou de reiniciar, até amanhã quando sair a atualização de correção.
Ou a qualquer momento.

system · 2017-03-20T19:03:00.000Z

Saiu uma atualização pessoal será que vai dar certo ?

170320-1

system · 2017-03-20T19:46:48.000Z

Aqui na empresa apliquei a atualização e deu certo.

jeffersonsant · 2017-03-21T02:06:09.000Z

Dudusat post:9:

Saiu uma atualização pessoal será que vai dar certo ?

170320-1

O que aconteceu?
BSOD no Windows 7 32bit com 170320-0 atualização de definição de vírus

Como consertar
Correção está incluído na atualização de definição de vírus 170320-1. Para atualizar definições de vírus:
Clique com o botão direito do mouse no ícone Avast bandeja → Atualização → Motor e definições de vírus
ou:
Abra Avast → Configurações → Atualização → em Definições de vírus e versão atual clique no botão Atualizar
ou:
Baixe o atualizador de definição de vírus offline (vpsupd.exe) de https://www.avast.com/pt-br/download-update e execute-o para aplicar a atualização de definição de vírus

Quando foi fixado?
Cronograma (Todas as horas estão em CET (Central European Time, GMT +1):
Mar 20 8AM - Versão de definição de vírus 170320-0 liberada
Mar 20 11AM - Primeiras menções no fórum sobre o BSOD
Mar 20 2pm - Lançamento do 170320-1 com a correção iniciada
Mar 20 5:30pm - Definição de vírus 170320-1 versão lançada

Obrigado!
Estamos muito gratos aos nossos usuários do Avast, especialmente aqueles que postaram aqui no fórum! Você nos ajudou a descobrir a causa raiz muito mais rápido que drasticamente acelerou nossa entrega da correção.

Tenha um bom dia,

jeffersonsant · 2017-03-22T01:54:12.000Z

savcin post:76:

Após alguma investigação, a nossa tecnologia descobriu, que o bug foi causado por código no módulo antirootkit, que está ligado ao driver aswsp.sys. Quando a atualização do VPS foi lançada ontem, ela começou a consultar alguns dados de informações PE adicionais do driver que desativam o sistema operacional.

Nós não vimos nenhuma falha no Win7 x64, ou Win8, que suporta a nossa teoria de que a principal causa é provavelmente Win7 x86 bug OS. Também vale a pena mencionar, que falhas não estão dentro do nosso driver, mas no módulo do kernel NT.

Desculpe por qualquer inconveniência causada.

Alex

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