Tengo dos problemas, con la SafeZone de avast, y detección del malewarebytes.

Hola a todos.

Bueno, como digo tengo dos problemas:

  1. El problema que tengo con la SafeZone de Avast! es que cuando la inicio, se inicia como siempre y se abre el navegador, pero una vez abierto no carga en absoluto, se queda en blanco, y por mucho que meta la dirección de una pagina, o pulse al botón para entrar en la configuración no hace nada, puedo abrir nuevas pestañas, cerrar el navegador, y usar las otras aplicaciones con normalidad, abrir de nuevo el navegador, pero el navegador simplemente no responde. Por lo que a efectos prácticos es como si no la tuviera, lo cual me da mucha rabia porque bien pagada que está.
    Tal que así:

http://i58.tinypic.com/29zwhec.jpg

Envié un mensaje al servicio tecnico de Avast! y esto fue lo que me respondieron:

[b][i]"Estimado Sr Ferrando

Por favor, vaya a la pestaña “Opciones” , después a “Herramientas” y elija la opción de personalizar “SafeZone”.

Ahora haga clic en el botón “Restablecer SafeZone”

¿Se soluciona así el problema?

Estamos trabajando para solucionar algunos problemas en Safezone, mientras tanto, si esta solución no da resultado, puedo sugerirle utilizar su navegador habitual en modo virtual.

Para ejecutar el navegador en modo virtual, basta con hacer clic con el botón derecho del ratón sobre el icono en el escritorio y elegir “Ejecutar virtualmente”

Nos disculpamos por los inconvenientes.

Un cordial saludo"[/i][/b]

Lamentablemente lo que me proponían que hiciera no funcionó y desde entonces no puedo usar la SafeZone, que hasta ahora no me había causado ningún problema. ¿Alguien sabe que ocurre y si tiene solución?

  1. Y mi segundo problema es: Tengo instalado de modo complementario junto al Avast! y por recomendación el malewarebytes, pues hoy me ha detectado un elemento infectado por lo que parece, así que lo envié a la cuarentena, fui a esta y le di a eliminar, y para quedarme tranquilo realicé un nuevo análisis, ¡¡cual es mi sorpresa cuando vuelve a detectarme el mismo elemento!! Como si no lo hubiera borrado, así que vuelvo a hacer lo mismo y lo elimino, le vuelvo a pasar un análisis y vuelta a aparecerme el mismo resultado. Me he metido en la carpeta en la que está el elemento que detecta como infectado y he analizado con Avast! tanto la carpeta que lo contiene, como el elemento en cuestión pero en solitario, y el Avast! me dice que está limpio.
    Así que mi pregunta es si puede ser un falso positivo o por qué se debe esto.
    Pongo aquí una foto del resultado de Malewarebytes que muestra el nombre de lo detectado y la ubicación.

http://i58.tinypic.com/6f1he9.jpg

Por favor, ayuda.

Gracias y perdón por las molestias.

¿ Cual Windows usas; Spk y bit ?
¿ Cual Avast y version ?

Si restablecer SafeZone no funciono, trata una reparacion de Avast.

Con XP:

Inicio > Panel de Control > Agregar y Quitar programas > selecciona avast! y clickea “Cambiar o Quitar”. Resalta “Reparar” y dale click a “Continuar”.

Con Vista or win7 y 8.x:

Inicio > Panel de control > Programas & Caracteristicas > desinstalar programas > seleciona avast! y clickea “Desinstalar/ Cambiar”. Resalta “Reparar” y dale click a " Continuar ".

Reinicia cuando termine.

Me imagino que la pregunta de MBAM seria en el foro de Malwarebytes, pero a plena vista y por la direccion de la deteccion puedo decirte esto. Te esta detectando ASK en las preferencias de Chrome. Ask o Ask.com o la barra de tarea de ASK es un PUP ( programa potencialmente no deseado ). No se si tu la pusistes ahi o se te colo en la instalacion de algun programa. Asi que todo depende si la usas o no. Como quitarla de Chrome, no puedo decirte porque no uso Chrome asi que no sabria exactamente donde llegar a las preferencias o como reconfigurarlo.

Tengo windows 7 64 bits, y Avast! Internet Security 2015, versión 2015.10.2.2214

Tampoco ha funcionado lo que me dices de reparar el programa. :frowning: Lo he hecho, pero sigue sin funcionar la SafeZone.

En cuanto al otro caso. Ups, no sabía que había un foro de Malwarebytes… lo siento. Lo raro, es que no tengo nada de Ask. Yo no he instalado nada, y tengo mucho cuidado cuando descargo otros programas para evitar eso, pero lo raro es que si en verdad tengo algo de Ask, no se manifiesta en ningún lado. Ni siquiera sale entre las extensiones de Chrome, y busco cualquier cosa de Ask por el ordenador y nada. Que raro…

:frowning: Bueno aparte de hacer una reinstalacion de Avast no se que mas decirte puesto que Restablecer SZ o reparar Avast no funciono :(. Sigue con soporte a ver que dicen ellos.

Yo supongo que es de Ask por o que dice MBAM y se que muchos analizadores de basura o PUP lo detectan. Como dije no uso Chrome y no podria decirte como buscarlo, pero si quieres puedes usar AdwCleaner a ver si lo quita por completo.

Si quieres que un especialista le eche un vistazo a tu sistema ?

Aqui en Avast! los tenemos pero solo en ingles. Tienes que leer esta guia.

http://forum.avast.com/index.php?topic=53253.0

Bajar y ejecutar estos programas ( los encuetras en la guia ); , Malwarebytes’( MBAM ), Farbar Recovery Scan Tool ( FRST ), y aswMBR.exe y sus reportes los guardas y los anexas ( no copiar/pegar ) en el nuevo topico que abriras aqui:

http://forum.avast.com/index.php?board=4.0

Si no sabes ingles el unico sitio en español de confianza que conosco es este:

http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/