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vielen dank für deine antwort asyn, aber auch das habe ich schon mehrmals versucht - und kam zum selben negativen Ergebnis.

mittlerweile habe ich die wiederherstellungsfunktion benutzt und auf eine vorherige Version des avast zurückgegriffen.
nun funktionierte der virenscan und das virenupdate, jedoch nicht das programmupdate (bleibt ganz zum schluß hängen) und ich hatte das selbe Problem, wie vorher geschildert.
Nochmals Wiederherstellung der vorigen avastversion - virenscan und virenupdate funktioneren, aber Programmupdate nicht, dafür kann ich aber die Firewall nicht mehr einschalten - Fehlermeldung “Die folgenden Komponenten konnten nicht eingeschaltet werden - Firewall”.

Ich denke nun, dass dies mit meinem Google Chrome zusammen hängt, dieser lässt sich nicht updaten. auch habe ich diesen browser deinstalliert und alle restbestände mit cc-cleaner und tuneup entfernt. eine wiederinstallierung war fast nicht möglich. konnte keine Verbindung zum Internet herstellen, obwohl Firefox und IE funktionierten und eine Verbindung vorhanden war. wie gesagt erst durch Wiederherstellung konnte ich auch diesen wieder installieren. aber update funktionert auch bei Google-Chrome nicht.
ich denke deshalb dass dies mit Chrome zusammenhängt, da auch die sandbox mit dem Chrome-Programm funktioniet.

Chrome deinstallieren und wieder Installation hat auch nichts gebracht - es bleibt so. ich bin schon langsam verzweifelt. ich möchte meinen pc nicht neu aufsetzen.