вопросы

Non-English Boards Русский
1

Здравствуйте. Я пользуюсь пробной версией Аваст Интернет Секьюрити 6 и хотел бы приобрести его затем. Но у меня есть некоторые вопросы.

  1. Насколько различается скорость реагирования на запрос в техподдержку пользователя с купленной лицензией и пользователя,который использует бесплатную версию?
    2)Если у меня буду подозрения на заражение компьютера,то куда я могу обратиться?
2

По моему опыту - разницы в реакции техподдержки нет никакой: реагируют долго и нудно. Среагировав таки на пятой неделе(!), делают вид, что ваше негодование абсолютно “не по делу” или “у нас были технические проблемы, sorry, такое больше не повторится”))
А по-поводу “заражения” - именно к ним: в тех.поддержку. :wink: Ну, или на форумы Аваст - куда ж ещё?)

3

Являюсь владельцем 3-х лицензий AIS.

  1. Приходилось несколько раз обращаться в тех. поддержку - ответ приходил в день обращения (если, конечно, не отправить запрос в 23:59:59 :)), причем общение происходит на “великом и могучем”. Главное четко сформулировать вопрос и прикрепить (по необходимости) скрины.
  2. Полагаю, что при подозрении на заражение ПК, тех. поддержка не оставит без внимания Ваше обращение. Ну и на форуме можно получить дельный совет.
4

По платной версии реакция хорошая: практически всегда в день обращения. Но вот пока не прогонят через стандартные переустановки антивируса, ничего дельного не предлагают :frowning: . Возможно английская поддержка лучше.
Приняли меня как-то за бесплатного пользователя - почувствовал сразу :frowning: . Но как только обнаружился недочет, все исправилось :slight_smile: .