Здравствуйте. Я пользуюсь пробной версией Аваст Интернет Секьюрити 6 и хотел бы приобрести его затем. Но у меня есть некоторые вопросы.
- Насколько различается скорость реагирования на запрос в техподдержку пользователя с купленной лицензией и пользователя,который использует бесплатную версию?
2)Если у меня буду подозрения на заражение компьютера,то куда я могу обратиться?
По моему опыту - разницы в реакции техподдержки нет никакой: реагируют долго и нудно. Среагировав таки на пятой неделе(!), делают вид, что ваше негодование абсолютно “не по делу” или “у нас были технические проблемы, sorry, такое больше не повторится”))
А по-поводу “заражения” - именно к ним: в тех.поддержку.
Ну, или на форумы Аваст - куда ж ещё?)
Являюсь владельцем 3-х лицензий AIS.
- Приходилось несколько раз обращаться в тех. поддержку - ответ приходил в день обращения (если, конечно, не отправить запрос в 23:59:59 :)), причем общение происходит на “великом и могучем”. Главное четко сформулировать вопрос и прикрепить (по необходимости) скрины.
- Полагаю, что при подозрении на заражение ПК, тех. поддержка не оставит без внимания Ваше обращение. Ну и на форуме можно получить дельный совет.