аваст не смог удалить вирус. что делать?

здравствуйте.при полной проверке компьютера антивирусная программа не смогла ни лечить ни удалить файлы. что делать?

ахвердиев руслан,здравствуйте! Добро пожаловать на форум!
Какие файлы аваст нашел, но не смог ни удалить ,ни лечить? (названия файлов и желательно их расположение)
подготовьте логи OTL и Malwarebytes anti-malware по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=100566.0 и прикрепите их в следующем сообщении.