По совету Вашей, улучшенной программы аваст, при сканировании он нашёл якобы заражённый файл и предложил удалить, что я и сделала. Теперь виснет компьютер и плавает звук. Посоветуйте что сделать чтоб это исправить! Мой e - mail angel_122@inbox.lv
Svetlana15, здравствуйте! Добро пожаловать на форум!
Не помните название файла, который удалил аваст? что Вы подразумеваете под “плавает звук”?
Здравствуйте, к сожалению не помню. звук как будто накладывается друг на друга. примерно так это можно объяснить… а главное комп виснит.
это проявляется и при воспроизведении музыки в браузере и в проигрывателе на компьютере? хотелось бы взглянуть на вашу систему. подготовьте логи OTL и Malwarebytes anti-malware по инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=100566.0 и прикрепите их в следующем сообщении.
а как понять “лигитимные файлы”? и в браузере и в проигрывателе
“легитимный файл”-оригинальный. Драйвера на звуковую карту пробовали удалить и установить заново?
я не могу понять где оригинальный, а где нет. программа сама расставила галочки, так и удалять? сама ничего не удаляла и не загружала.
какая программа и где какие галочки расставила? если Вы про malwarebytes anti-malware, то пока удалите только то, что помечено галочками
а если эта программа malwarebytes anti-malware не предложила перезагрузку после удаления выделенных файлов, это ничего?
если не предложила, значит не нужно.
надеюсь, получилось всё что нужно
надеюсь, получилось всё что нужно
надеюсь, получилось всё что нужно
надеюсь, получилось всё что нужно
я извиняюсь что не вложила файлы в одно письмо, не дочитала инструкцию до конца.
запустите новое сканирование утилитой malwarebytes anti-malware и удалите все, что будет найдено.
Перезагрузите компьютер и скачайте
AdwCleaner здесь на рабочий стол
запустите AdwCleaner и нажмите Delete
https://dl.dropbox.com/u/73555776/AdwCleaner.GIF
После выполнения дайте согласие на перезагрузку
После перезагрузки будет создан отчет, который прикрепите в следующем сообщении
полное или быстрое сканирование?
достаточно быстрого сканирования, удалите все,что будет найдено.
вот что получилось
большое Вам спасибо Андрей за помощь, теперь всё в порядке. звук отличный, игры в интернете грузятся на ура. Ваша помощ просто не оценима. Ещё, огромное спасибо.