Возможно у Вас некорректно произошло какое-то из обновлений программы. Такое иногда случается при обновлении мажорных версий (из-за значительных изменений в структуре и функциях программы) или при переходе с платной версии на бесплатную (возможное влияние неудалённых записей в реестре).