Marconi, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Для подготовки отчётов (логов), необходимых для лечения Вашего компьютера от заражений, рекомендуем ознакомиться с темой Логи для помощи в очистке компьютера от заражений
Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!