fifan, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
1)
[*]Скачайте прикрепленный файл fix.txt на Рабочий стол
[*]запустите снова программу OTL by OldTimer и нажмите run fix
[*]OTL спросит о местонахождении файла fix.txt
[*]Выберите файл, который Вы загрузили, и снова нажмите run fix.

  • Компьютер перезагрузится.
  • После перезагрузки откройте папку “C:_OTL\MovedFiles”, найдите последний .log файл (лог в формате mmddyyyy_hhmmss.log), откройте и скопируйте текст из него в следующее сообщение.

ВНИМАНИЕ! данный скрипт написан только для этого пользователя,использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!

2). После выполнения скрипта и перезагрузки скачайте утилиту Junkware Removal Tool

  • Запустите программу от имени администратора.
    Обратите внимание, что перед началом работы необходимо закрыть браузер, Во время проверки он может временно скрыть Рабочий стол или показать окно Проводника. Однако все эти действия являются нормальными во время работы Junkware Removal Tool (JRT), так что не нужно обращать на это внимание.
  • Когда программа завершит работу, будет создан отчет, который Вам необходимо прикрепить в следующем сообщении на форуме.

Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!