system
11
А разве ТС обязан готовить логи с использованием стороннего софта, официально не рекомендованного Avast? Дайте пожалуйста ссылки, где на официальном сайте написано про непонятные программы, указанные в инструкции. И где гарантия того, что выложенную в левых логах конфиденциальную информацию не используют злоумышленники в личных целях? Как пользователь может убедиться, что эти непонятные программы не являются шпионами, отправляющими данные с компьютера пользователя на сайт разработчика?
Обычно у всех приличных девелоперов в антивирусном продукте встроена официальная утилита для проверки и создания логов, которые по правилам компании не оставляются на форуме, а отправляется в ТП по электронной почте.
В моем понимании, если антивирусный продукт не выполнил своих функций, то это не проблема пользователя. И компания обязана сделать всё возможное, что-бы исправить свой косяк, в т.ч. и предоставить для решения проблемы инструменты, за которые компания отвечает своим именем.