Уже неделю жду ответа от ТП по тикету, неделю ни ответа, ни привета. Тикет ZHV-387-67561. Можно ли посредством данного форума узнать причину столь длительного молчания ТП? И ждать ли помощи по данному тикету вообще?
Что в нём, не секрет?
В нем следующая проблема, привожу обращение дословно, к нему приложены скриншоты.
Здравствуйте! У меня следующая проблема: я провел полное сканирование компьютера, в процессе которого обнаружилась угроза на несистемном диске D. После обнаружения угрозы сканирование диска D продолжилось, но почему-то процент прогресса сбросился к 18% и сканирование существенно замедлилось. Как решить данную проблему? Полное удаление и установка антивируса заново не помогли.
После этого обращения мне рекомендовали стандартно переустановить полностью аваст и откатить систему к точке когда проблемы не было. Эти действия к положительному результату не привели и мое обращение якобы передали на левел 2, где не говорят по-русски, с тех пор тишина!
deleted
Скорпион. Одна тема = один вопрос эффективней. Затрите свой пост и новую тему создайте.
Америкэнбой, ага припоминаю - говорили об этом.
Логи Вас уже просили приложить к тикету?
Да просили, вместе с отчетами и скриншотами судя из отписки, отправили на левел 2.
Пока они готовят ответ: может подготовите логи для проверки на заражение, чтобы Андрей проверил?