Помогите с тикетом!

Писал в тех поддержку проблему, по поводу Avast! Online Security. Прошла почти неделя, а так ответа и не пришло…
Мой тикет: #DYR-691-49828
Буду признателен за помощь.

Проблема следующего характера:

Здравствуйте, уважаемые разработчики. Хочу сообщить вам о проблеме в приложении “Avast! Online Security”.
Дело в том, что я живу в Беларуси, а у нас сервис “Yandex” не русский, а белорусский “Yandex.by” И никак нельзя зайти на русский.
Так вот, приложение “Avast! Online Security” не проверяет ссылки на белорусском “Yandex”. Решите эту проблему, пожалуйста, в новом обновлении приложения. В добавок к изложенному, совершенно не работает “SafePrice”… Прилагаю файл, в котором видно, что не работает проверка ссылок на “Yandex.by”
P.S. Техподдержка у компании слабая, плохо работают! Надеюсь, что в скором времени, в связи с большими инвестициями в компанию, всё станет на уровне. А пока, стоит только мечтать об этом.