我購買了一年份的premiere版，但交易成功後，輸入激活碼卻一直顯示‘目前無法處理該請求，請稍後重試’，無奈之下又申請了一份許可證文件，當機在產品激活頁面無法退出。最後由於身在大陸，掛VPN再試兩次，均無效。想請教，如果技術？人員不能搞定的話，可否取消該訂單？
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