продление лицензии

gca2006 · 2015-08-05T18:50:07.000Z

Всем добра! проблема такая. Система Windows 7 профессиональная. Avast pro antivirus. Не могу подлить лицензию, при запросе продления лицензии, пишет: “ресурсы в интернете не доступны” Тоже на вкладке магазин. Все обновления проходят нормально. Ну если купить лицензию отдельно, то установить наверно можно. Но, если я не ошибаюсь, как пользователю с большим стажем, должны быть скидки. До конца лицензии осталось 5 дней.

_George_ · 2015-08-05T21:09:35.000Z

https://belrus.net/pro-antivirus.html - вместо “покупка” выберите “продление”. И будет Вам скидка. Обратите внимание, что трёхлетнюю лицензию выгодней покупать. Добавить в корзину, далее появится красная кнопка “оформить заказ”.
(В корзине нужно будет приложить старый файл лицензии).
Будут вопросы, звоните на беспл. тел. 8800-707-708-7 (9-18 московский часовой пояс)

gca2006 · 2015-08-06T04:00:20.000Z

А где найти старый файл лицензии? В прошлом году предложили перейти на платную версию, я оплатил через киви. Антивирус перешёл в про. версию.

_George_ · 2015-08-06T07:32:03.000Z

http://www.avast.com/ru-ru/resend-license-paid.php

Если ссылка не поможет, и лицензия не придёт к Вам на имейл. То делайте скриншот окна подписки(номер заказчика и дата конца, чтобы были видны), и приложите вместо файла лицензии этот скриншот.

gca2006 · 2015-08-06T08:55:02.000Z

Спасибо! Файл с лицензией получен. Вечером займусь вплотную обновлением. И всё таки, что за баг, с прямым обновлением с интерфейса аваст, ещё дней 10 назад всё было нормально, может где зловред неопознанный сидит? Делал полное сканирование из под загрузки, ничего не обнаружено.

_George_ · 2015-08-06T10:02:09.000Z

Извините, но не знаю. Предлагаю купить у нас, как Вы уже поняли

gca2006 · 2015-08-09T09:48:52.000Z

George_S post:6:

Извините, но не знаю. Предлагаю купить у нас, как Вы уже поняли

Предлагаете купить а баг устранить не можете :o , да ладно.
Обновил вчера свою семёрку до 10, кстати баг исчез, поздно прочитал ваше сообщение об обновлениях винды: https://forum.avast.com/index.php?topic=174835.0 Но багов пока не заметил.

По вашей ссылке обновления лицензии https://belrus.net/pro-antivirus.html оплатил лицензию на Internet Security с посылкой файла старой лицензии. Ответил робот: “…Вы покупали Аваст не у нас, поэтому лицензия автоматически не выписалась…” Робот посылает мне эти письма, уже больше тридцати, и продолжает посылать. (лицензия кончается завтра) Надеюсь, что с лицензией с вашего белорусского сайта, будет всё окей
В дальнейшем лучше деинсталировать Аваст, и установить по новой?

_George_ · 2015-08-09T12:12:48.000Z

Ключ вышлю завтра, чтобы не потеряли день лицензии. Это проще, чем посылать запрос на удлинение, которое все равно отработают в понедельник.
Мы в РФ, а не Белоруссии
Это киви сбажило, посылала сигнал кучу раз, уж извините, поставили затычку, чтобы не дуплило сообщение.
А с виндой 10, как и с каждой любой другой виндой при обновлении антивируса или любой другой программы возможны проблемы. Это моё личное мнение, подтверждённое практикой, а не фирмы Аваст.

P.S. Спасибо за покупку.

_George_ · 2015-08-09T12:42:48.000Z

Деинсталляция не нужна. Зайдёте в настройки - подписка - указать файл лицензии и укажите файл лицензии.

system · 2015-08-10T23:29:59.000Z

Ребят,на днях выскочила реклама-предложение,что типа можно обновить аваст(у меня pro-версия) до версии премьер всего за 200 рублей на оставшиеся 185 дней-это что обман?

gca2006 · 2016-04-10T12:01:29.000Z

Установил на чистую систему 10 про. Инсталлировал Internet Security, но он не принимает файл лицензии, он у меня до августа 2017г: “не удаётся применить файл лицензии, Файл лицензии не содержит действительной лицензии”

Попробовал получить файл лицензии по вашей ссылке: http://www.avast.com/ru-ru/resend-license-paid.php ответ: “К сожалению, наша система не обнаружила покупку, совершенную с указанным вами, адресом эл. почты… Пожалуйста, убедитесь в том, что предоставленная вами информация корректна и при совершении покупки Вы использовали именно этот адрес эл. почты”. И послал к дилеру, вам George_S

_George_ · 2016-04-10T12:57:03.000Z

Прям ко мне?
Напишите мне на zapros@belrus.net Ваши ФИО и имейл на который регистрировали, если покупка с нашего канала - обязательно помогу. Или наш номер счёта, например, скажите - тогда все эти данные и так по нему увижу (начинаются счета на А- или AP-/AB-).

gca2006 · 2016-04-10T14:52:20.000Z

Да прям к Вам 8)
Belrus
Адрес : Gorsovetskaya 40, Rostov-on-Don, 344025
Контактный адрес эл.почты : zapros@belrus.net
Факс : 7(863)294-44-37
Телефон : 7(800)707-708-7
URL : http://belrus.net/
Отправил вам письмо и файл договора PDF

_George_ · 2016-04-10T16:49:03.000Z

Ну, это авторассылка на стр. оф. дилеров, смоделировал ситуацию - действительно так аваст сейчас делает. Тем не менее, Вы среди наших клиентов. Странно, что файл лицензии заново не срабатывает, и что не шлётся файл лицензии повторно через форму - именно Ваш имейл, в настройках лицензии.

Порядок действий:

послал файл лицензии, попробуйте его применить;
если опять не применится, то надо переустановить программу с помощью avast uninstall utility (бывает баг такой, редко, надо просто переустановить программу).

gca2006 · 2016-04-10T17:18:48.000Z

Активация прошла успешно.

_George_ · 2016-04-10T18:09:39.000Z

Пожалуйста, обращайтесь.
Позанудствую - не активация, а применение файла лицензии.

Announcements