オンラインゲームが出来なくなりました。

avastのお試し版を使っていて、使い勝手が良かったので、有料版を購入しました。
しかし、有料版にしたところ、オンラインゲーム(PSO2.パンヤ等)を起動すると
ブルースクリーンでパソコンが落ちてしまいます。
プログラムのある場所を、スキャンから除外しても同じでした。
avastをアンインストールすると、ちゃんと起動します。
現象が、治らないなら返金してもらえるでしょうか?

こんばんは 青島みかん さん

Twitter等を見ていると、類似の報告がいくつかあるようです。
10.3.2225へのバージョンアップ後に発生したとの記述が多いので、10.3.2225で追加された何かしらの機能と競合しているものと思われます。

以下の設定を変えて、問題が改善しませんか?

メインウィンドウ → 設定 → 常駐保護 → ファイルシステムシールドの「カスタマイズ」 → 感度 → 「HIPS」のチェックボックス2つを外す → OK → PC再起動

あるいは・・・

メインウィンドウ → 設定 → 一般 → 「安全な仮想マシンを使用する」のチェックを外す → OK → PC再起動

以上で直らなければ、古いバージョンに戻す、と言う選択肢もあります。
また、少し時間と手間はかかりますが、返金申請も可能です。

詳しい説明、有難うございます。

一度試してみてダメなら返金も考えてみます。

PSO2に関しては、すでに運営が把握してます。
http://pso2.jp/players/news/?id=6700
パンヤはわかりませんが、nProtectの競合が原因みたいです。

Win 8.1Up 64bit
Avast 2015.10.2.2218

の環境で特に問題がないので、アップデートが原因で間違いなさそうです。
nProtectはとても行儀が悪いことで有名で、各種セキュリティソフトとよく競合してたりします。
どちらかが対応するまでは、古いバージョンを使うのが得策かと。