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購入後30日は返金が保障されていますので、そこのところの心配は無いかと思います。

チケット送信の手順ですが、次の通りとなります。

下のURLから、チケット送信画面に飛べます。
https://support.avast.com/Tickets/Submit

言語選択が出ることもありますが、「English (US)」を選んでおいてください。

ルートは、
Paid Subscription → Confirm
Avast for Personal Computers → Confirm
Windows® PC → Confirm
Avast Customer Service → Confirm

左の License modification にチェック

First and Last Name に 名前(ローマ字で)
Email に返信をもらいたいメールアドレス(間違えないように)
Subject に

Request for changing my E-mail address of existing license

Detailsに

Hello,

I purchased Avast Cleanup on September 7.
But I used wrong E-mail address when purchasing and thus I can’t get my license.

I want to change my registered E-mail address into <新しいメールアドレス>.
Also, I want you to send my license to new E-mail address.

My purchase number is <購入時の注文番号>, and my (wrong) e-mail address is <購入時に使用したメールアドレス>.

Best regards.


※<> 内は該当する内容に書き換えてください。

Customer name は 購入時に入力した名前を、
Avast Customer Number は 顧客番号 を入力してください。

そのあと、Submit をクリック

です。