2

На форуме нет сотрудников.
Вам будет полезно обратиться в техподдержку и создать там тикет: https://support.avast.com/
Из вашего сообщения непонятно, какие меры вы приняли для устранения проблемы: куда вы отправляли запрос, откуда вам ответили и т.д.