無料アンチウイルスからお試し版にアップグレードしたつもりが、製品を購入してしまいました。
上手く起動できないので解約使用と思います。方法を教えて下さい。
よろしくお願いします。
こんにちは morithkt さん
お試し版でアップグレードしただけで、購入していない(クレジットカード番号等を入力していない)のであれば、アンインストールするだけで大丈夫です。
もし実際に購入しているのであれば、メールで送られている購入番号を確認したうえで、以下のチケットを公式サポートに送信してください。
下のURLから、チケット送信画面に飛べます。
https://support.avast.com/Tickets/Submit
言語選択が出ることもありますが、「English (US)」を選んでおいてください。
ルートは、
Paid Subscription → Confirm
Avast for Personal Computers → Confirm
Windows® PC → Confirm
Avast Customer Service → Confirm
左の Refund request にチェック
First and Last Name に 名前(ローマ字で)
Email にメールアドレス(間違えないように)
Subject に
Refund request
Detailsに
Hello,I mistakenly purchase Avast when it offered the upgrade, because I though it is free.
And since purchasing Avast does not work correctly, I would request a refund of my purchase.My purchase number is <購入時の注文番号>, and my e-mail address is <購入時に使用したメールアドレス>.
Best regards.
※ <> は適切な内容に置き換えてください
Submit をクリック
です。
NON様
丁寧な回答をありがとうございました。
とても助かりました。
また何かありましたらお越しください 
https://support.avast.com/Tickets/Submit
をクリックしても、そのような画面ではないのですが、どうすればいいですか？
こんばんは popopopo_poposan_poposan_popo さん
サポートページのリニューアルにより、このトピックの内容は不正確となっています。
現在、チケット送信先のアドレスは次の通りです。
https://support.avast.com/support/tickets/new
その画面からは、左から 製品情報の照会、有料版ライセンス関連の問題、技術的問題 の3点に分かれます。
なお、次回以降は、できれば新しいトピックを立てて頂けますようお願いいたします。
ありがとうございます
そこから送信します
無事解決されることを願っております。