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10/17号凌晨购买的avast cleanup，由于网络缓慢在手机上通过支付宝支付了之后，电脑卡在支付页面。
钱已经从银行卡上划走了，但是avast却没有发许可证或激活码之类的。
请问怎么解决？

重新发许可证也无效，提示账号没有许可证。

如图，支付成功提示。

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同问，我也是钱被划走了

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看起来我不是个例

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请问各位之后是怎么解决的呢？遇到相同那个问题，在官网递交问题后一直无答复。