Здравствуйте! После того как аваст выдал сообщение о том, что заканчивается лицензия, я приобрел ее и добавил клин ап. Но аваст не хочет воспринимать присланный мне ключ (пишет: “Не удается обработать запрос, повторите попытку позже”), и не принимает файл лицензии. (пишет: “Не удается применить файл лицензии. Недействительная подпись. Файл лицензии поврежден или изменен.”)
Я уже пробовал удалять аваст и снова устанавливать от имени администратора. тоже самое. В чем причина? прошу помощи.
Переустановите программу с помощью утилиты удаления и примените заново файлы лицензий. Если не поможет, то обратитесь за помощью к реселлеру у которого покупали.
P.S. На клинап ещё выдают серийник активации - если есть у Вас, то предварительно попробуйте его активировать из программы.
Здравствуйте!
Удалил программу, через удаление в “программы и компоненты” в WN7 сделал перезагрузку. Установил программу заново и при установке, когда требуется ввести либо код активации, либо указать файл лицензии. При указании кода активации он не воспринимается, выдается сообщение: “код активации недействителен.Пожалуйста исправьте его или воспользуйтесь файлом лицензии.” Код был взят из письма, полученного при оплате, он совпадает с кодом указанным на вашем сайте в личном кабинете. (и еще вопрос как указывать код ХХХХХХ-ХХХХХХ-ХХХХХХ или ХХХХХХХХХХХХХХХХХХ ? Пробовал и с тире и без тире). Также скачал файл лицензии с вашего сайта из личного кабинета. Выдается сообщение:" Не удается применить файл лицензии. Недействительная подпись. Файл лицензии поврежден или изменен." Программу устанавливал от имени администратора. В чем дело?
https://www.avast.ru/resend-license-paid.php - попробуйте вот так скачать файл лицензии на сам антивирус.
А клинап если уж говорит, что серийник не действителен - обращайтесь к Вашему дилеру, пусть выдаёт новый.
Так ведь я клин ап у вас и брал. в личном кабинете аваста, указан и ключ активации. Повторно присланный файл лицензии не принимается, выдается все тоже сообщение. поврежден либо изменен. Только у меня такая проблема?
Попробуйте удалить Аваст именно через программу avast cleaner
http://www.avast.ru/faq.php?article=AVKB10
Смотрите пункт «Avast 2015: Применение Утилиты для удаления программы»
У Вас - понятие размытое. Покупали точно на belrus.net? Тогда пишите мне в имейл.
У меня такая проблема с лицензией она видна в списке , но при переключении на нее аваст выдает непредвиденную ошибку !
Что значит переключение?
Примените свой ключик-серийник или файл лицензии.
Доброго времени суток. Пользуюсь сервисом SecureLine VPN. Купил файл лицензии. При активации сервиса, пишет ошибка сервер SecureLine VPN отклонил ваш файл лицензии.
Обратитесь непосредственно к дилеру, у которого купили.
Как найти -
https://forum.avast.com/index.php?topic=207108.0