Открытые тикеты закрываются без ответа, емайл им отправить тоже невозможно:
Delivery to the following recipient failed permanently:
customer.care@avast.com
Уже ушли праздновать? Жаль…
Билеты автоматически закрываются, когда вы не ответите в течение 10 дней.