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こんばんは Mandy00187 さん

「体験版を購入」とはどういう意味でしょうか。体験版は無料ですので、購入手続きの必要はないはずです。
また、購入された製品は何でしょうか。（もしかしてセキュアラインでしょうか？）

注文状況の確認には、メールに記載の注文番号とパスワードから、下記URLで実施できるはずですが、どうなっているでしょうか。
「無効」という状況が良く分からないのですが、具体的にどの画面でどういったメッセージが出ているのでしょうか。

注文の検索
http://www.avast.com/ja-jp/find-order

また、メールの日本語が少し変な気もするのですが、これは機械翻訳か何かを通されたものでしょうか？