期限切れ前でクレジットカードで支払い完了したのですが
メールアドレスを間違って入力してしまいました
その為アクティベーションコードが分からず困っています
対処法はありませんか？
必要ならば英文のサポートをお願いしたいのですが。
こんばんは kuroboshi さん
期限切れ前の購入(更新)ということですので、前のライセンスと同じアカウントにライセンスが紐づいている可能性があります。
前のライセンスが紐づいているAvast アカウントにアクセスし、該当するライセンスがないか確認してください。
アカウントにライセンスがない場合は、サポートにチケットを出して修正を依頼することになります。
基本的な英文は下のトピックのものと同じですが、製品名、台数と期間、購入日等が分かればそれに合わせて変更します。
間違えたメールアドレスを登録してしまいました。
https://forum.avast.com/index.php?topic=198947.msg1379684#msg1379684
何故かavastの方はコードも入力していないのに期限が延長されていました、HPのアカウントはライセンスをまだ持っていませんのままです
このまま使い続けて大丈夫でしょうか？対処法はあるのでしょうか？
更新の仕方によっては、期限だけ伸びる形になる場合があります。ライセンスが有効になっていれば、利用には問題はありません。
設定 → 申込み の当該ライセンスをクリックして、アクティベーションコードが表示されている場合には、そちらを使えば次回以降もアクティベーションが可能です。
ライセンスの状態は有効になっていますがアクティベーションコードは表示されていません
下の詳細にアクティベーションコードを入れると表示があります
他にアクティベーションコードを確認する方法はないでしょうか？
表示されているライセンス画面は、添付画像2つ (legacy / alpha) のどちらでしょうか？
また、お使いのAvast のバージョンはいくつでしょうか。
alpha であれば、右側の▼をクリックすることでアクティベーションコードを表示できます。
legacy であれば、この画面からアクティベーションコードを取得する方法はありませんので、
- 過去のライセンス取得時のメールアドレスを使ってライセンスを再取得し、期限が伸びているか確認する
- 当初の投稿通り、サポートに連絡してメールアドレスの変更を依頼する
- (非正規の方法ですが)Avast が内部的に管理しているライセンス情報ファイルからアクティベーションコードを探す
のいずれかとなります。
サポートに連絡する場合には、以前に投稿した通り、製品名等の追加情報をください。
legacyだと思います、バージョンは17.2.2288(build 17.2.3419.61)とあります。
添付のように期限は延びていますがアクティベーションコードを促す表示が出たままです。
2288ならば、遠くないうちにalphaに切り替わるはずなので、そのうちアクティベーションコードも見られると思います。
手っ取り早くは、前回書いたとおり古いメールアドレスからライセンスファイルを再送してもらい、期限を確認してみてください。
購入したアバスト! のライセンスの再送が必要ですか?
https://www.avast.co.jp/resend-license-paid.php
添付のように期限は延びていますがアクティベーションコードを促す表示が出たままです。これは登録していても出るので、心配は要りません。