現在有料版を使用していますが、パソコンをリカバリすることになり、再インストールをするにあたり必要なパスワードなどが分からず困っています。
以前登録していたメールアドレスはわかるのですが、現在そちらのメールを解約してしまい、パスワードの再設定を行うにもメールを受け取ることができません。
試しに、アバストをインストールしているデバイスのソフト上から新しいアカウントを作ってみましたが、ログインしたページでは購入しているライセンスは無しと表示されてしまい、現在使用しているアバストのライセンスとは無関係になっているようです。
このような状態でライセンスを引き継ぎ、再インストールするにはどうしたらよいでしょうか。
ご教授いただければ大変たすかります。
こんばんは nuit_et_lumiere さん
購入時に受信したメールが残っておらず、メールアドレス自体も使用できない、と言うことでしょうか？
また、もともとAvast アカウントを作ってあったのであれば、そちらにライセンスが紐づいているはずですが、それも作っていなかった、と言うことでしょうか。
Avast ユーザーインターフェース → 設定 → 申込み が添付画像の「alpha.png」に近ければ、該当するライセンスをクリックすることで、ライセンスキーを表示できます。
もし「legacy.png」に近いものであれば、通常の方法ではライセンスキーを表示する方法がありませんので、公式サポートに問い合わせてライセンスを再発行してもらうか、裏技的になりますがAvast が製品側で保持しているライセンス情報からキーを探すことになります。