4月12日ごろに無料プレミアム60日間お試しをしようと思いダウンロードをしましたが
私のパソコンではインストール出来なく使えずじまい、無料体験プレミア60日間の取り消しを求めます。
このままだと自動更新になります。クレジットからの自動引き落とし引きを落としになるので解約したいのですがヘルプで入力してもお客様登録がされていないと出ます。
クレジットカードの入力を済ませているもののインストールできないうえに自動引き落としが・・・
解約手続きやサポートセンターもさっぱり機能していないのでお手上げ状態です。
申し訳ないですが解約をお願いしたいことと
解約の仕方を教えてもらえませんか？
英語でわからなし、インターネットを見てもわからず迷宮入りで困っています。
こんばんは inoya さん
お試しの開始時に、メールが届いていないでしょうか。
もしメールが届いていれば、そちらに記載の購入番号とパスワードで、購入履歴ページに飛ぶことができるかと思います。
下記2つのページから、ログインをお試しください。片方はダメでも、もう片方ではログインできることがあります。
https://store.avast.com/DRHM/store?Action=DisplayCustomerServiceOrderSearchPage&SiteID=avast
https://store.avast.com/DRHM/store?Action=DisplayCustomerServiceOrderSearchPage&SiteID=avastjp
あるいは、Avast アカウントをお持ちであれば、下記FAQの手順でも自動更新のキャンセルができるはずです。
販売: 注文と更新 - FAQ
https://www.avast.co.jp/faq.php?article=AVKB24