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「アップグレード」ボタンは、UI本体に埋め込まれているものではなく、インターネットからボタンの情報をダウンロードして表示しています。これが表示されないということは、UIからのインターネットアクセスができていないことを意味します。
ストリーミングアップデートが不安定であったり、あるいは「アップグレード」ボタンが表示されていなかったりというところを見ると、ネットワーク環境及びその設定に原因があるものと推測されます。

プロキシは使っていないとのことですが、インターネット環境はどういった環境でしょうか。
また、ファイアウォールやOSは何をお使いでしょうか。