Не работает антивирус

system · 2017-07-14T07:17:19.000Z

Бесплатная версия шикарно работает . А платная версия Premier выдает эту же ошибку . Может вы мне вернете денежку а я буду пользоваться бесплатной версией ? Или начните работать наконец то я решение проблемы жду уже неделю сервис молчит .

Сергей150 · 2017-07-14T07:52:35.000Z

Пробывал откатываться. Та же проблема. Действительно бесплатная версия работает нормально, а платная нет. Жаль проплаченую лицензию, но пришлось удалять. Теперь буду искать более стабильный антивирус.

system · 2017-07-14T08:02:12.000Z

Привет. Сегодня после установки обновлений Windows10, столкнулась с аналогичной проблемой. (UI Failed to load).
После проверки в панели управления → Программа и компоненты-Аваст → клик правой кнопкой ->Изменить → Исправить.
Запускается диагностика, которая показала, что обновление Windows привело к включению Windows Defender. Преложенная перезагрузка активировала Аваст снова.

Сергей150 · 2017-07-14T08:15:19.000Z

Sergey77 post:2:

А что случилось вчера? Обновляли программу, что-то устанавливали? В таких случаях проще воспользоваться восстановлением системы, если есть рабочие точки отката.
И Вы не пишете версию Аваста и ОС. На ХР лучше не гнаться за последними обновлениями и поставить стабильно работающий Аваст прошлых версий.

ОС - Win Pro 7 64, процессор - Core i5. Avast Pro Antivirus

system · 2017-07-14T13:41:12.000Z

Добрый день, купил смартфон ZTE A610 в андроиде был установлен в систему аваст, зарегистрировался все хорошо, но при сканировании доходит до 1%та и пишет “ошибка сканирования”, что делать

_George_ · 2017-07-14T20:38:10.000Z

Please delete

system · 2017-07-20T13:09:54.000Z

И у меня такая же проблема, как у Sergey150 (и целого ряда англоязычных пользователей, начиная с 8 июля): вчера было, как велели, сделано обновление Avast до следующей версии (ОС Win 7 Pro 64), после чего имею только сообщения “UI failed to upload” и “Система не защищена”. Лицензия на 2 компьютера - так что больше не обновлять версию на 2-м, раз нет гарантии, что продолжит работу? Т.к. все пишут, что не помогает восстановление Avast средствами системы, то какие-нибудь еще полезные рецепты появились за 2 недели?

_George_ · 2017-07-20T13:25:26.000Z

Кто эти все? Вы пробовали переустановку и у Вас не получилось? Али пишем лишь бы писать?

system · 2017-07-20T21:44:55.000Z

Извините за панику - восстановление средствами системы Win 7 получилось. А “все” - ну, пара пользователей в этой теме и пара в аналогичной англоязычной. Еще раз извините.

system · 2017-07-24T11:54:44.000Z

У меня отключился вчера. После того как я его пыталась исправить пишет:" Обнаружена несовместимая антивирусная программа - Защитник Windows. Мы настоятельно рекомендуем удалить её…"

И где мне искать этого защитника? Покопалась в настройках, вроде ничего не подключено от Windows.

system · 2017-07-24T12:37:46.000Z

salserita post:13:

У меня отключился вчера. После того как я его пыталась исправить пишет:" Обнаружена несовместимая антивирусная программа - Защитник Windows. Мы настоятельно рекомендуем удалить её…"

И где мне искать этого защитника? Покопалась в настройках, вроде ничего не подключено от Windows.

поправочка. Я нашла этого защитника, он у меня отключен! Перезапустила всё ещё раз. Не помогло. Что делать?

Ivanych · 2017-07-25T07:21:38.000Z

salserita post:14:

salserita post:13:

У меня отключился вчера. После того как я его пыталась исправить пишет:" Обнаружена несовместимая антивирусная программа - Защитник Windows. Мы настоятельно рекомендуем удалить её…"
И где мне искать этого защитника? Покопалась в настройках, вроде ничего не подключено от Windows.

поправочка. Я нашла этого защитника, он у меня отключен! Перезапустила всё ещё раз. Не помогло. Что делать?

Ниже вашей надписи должна быть ещё надпись - Скрыть это сообщение
Жмите на него и больше никто вас не будет отвлекать от насущных дел !
У меня с моим AIS-ом 10 версии Защитник Windows прекрасно работает и не конфликтует !

system · 2017-07-25T14:21:41.000Z

Добрый день. Такая же проблема, (UI Failed to load), Аваст бесплатный версия 17.5.2303. Как правильно удалить Аваст и где скачать старую, стабильную версию программы?
Windows XP SP3
Пробовал точки восстановления, но почему-то система не хочет откатываться назад, хотя антивирус и его службы из автозагрузки были убраны.
Панель управления - аваст - изменить - исправить- тоже проблему не решило.

j.bonzo · 2017-07-25T16:49:53.000Z

Юта post:16:

…Windows XP SP3

“Службы терминалов” работает?

Юта post:16:

Пробовал точки восстановления, но почему-то система не хочет откатываться назад…

Если Аваст обновлялся до последней версии, то 100% он же и вывел из строя точки восстановления системы. Поищите в логах системы Ошибку (ID) - 1, Источник - sr:
Произошла неожиданная ошибка фильтра восстановления системы ‘0xC0000001’ при обработке файла ‘’ на томе ‘HarddiskVolume1’.
Это привело к остановке наблюдения на томе.
Уже не первый год при обновлении версий Аваст на ХР существует эта проблема с восстановлением системы.

system · 2017-07-25T18:07:13.000Z

"Службы терминалов" работает?

Нет, надо запустить? Думал, что она нужна только для удалённого подключения.

Если Аваст обновлялся до последней версии, то 100% он же и вывел из строя точки восстановления системы. Поищите в логах системы Ошибку (ID) - 1, Источник - sr: [i]Произошла неожиданная ошибка фильтра восстановления системы '0xC0000001' при обработке файла '' на томе 'HarddiskVolume1'. Это привело к остановке наблюдения на томе.[/i] Уже не первый год при обновлении версий Аваст на ХР существует эта проблема с восстановлением системы.

Да, такая ошибка нашлась. По времени возникла сразу после обновления Аваста и потом повторилась. Ох, надо было сразу на форум обращаться, а я думал, что просто нерабочая точка восстановления попалась и перепробовал все четыре. Выход какой-то есть?

j.bonzo · 2017-07-25T21:52:50.000Z

Юта post:18:

…надо запустить?

Переключите “Тип запуска” - “Вручную” и перезагрузите ПК.

system · 2017-07-26T10:41:31.000Z

j.bonzo post:19:

Юта post:18:

…надо запустить?

Переключите “Тип запуска” - “Вручную” и перезагрузите ПК.

Спасибо, помогло! Скажите, а это “служба терминалов” нужна только для работы интерфейса пользователя? Если она отключена, то экраны Аваста всё равно работают?
И в системе появилось два процесса Explorer.exe (один с высоким приоритетом, другой с нормальным), так и должно быть?
Точки восстановления системы снова можно создавать и они будут рабочие до следующего обновления программы?

j.bonzo · 2017-07-26T13:18:34.000Z

Юта post:20:

Скажите, а это “служба терминалов” нужна только для работы интерфейса пользователя? Если она отключена, то экраны Аваста всё равно работают?

В контексте работы Аваст на Windows XP и Vista, получается, что эта служба нужна для отображения интерфейса антивируса. За защиту компьютера от вирусов отвечают другие процессы Аваст, отображающиеся в Диспетчере задач, - aswidsagent.exe, AvastSvc.exe, …
Вообще, на мой взгляд, этот баг полностью лежит на совести разработчиков. В антивирусных решениях, скажем, “для взрослых”, аналогичных проблем не возникало. Еще при инсталляции антивирус запускает “Службы терминалов” и остановить или отключить ее потом невозможно.
С другой стороны, чего можно ждать от Авастовцев, если по сегодняшний день они так и не создали кросс платформенный продукт?

Юта post:20:

И в системе появилось два процесса Explorer.exe (один с высоким приоритетом, другой с нормальным), так и должно быть?

Ничего подобного у себя не наблюдаю. Процесс explorer.exe один. Приоритет - “Средний”.
В Windows XP должно быть два абсолютно идентичных файла explorer.exe. Один в папке Windows, другой в папке WINDOWS\ServicePackFiles\i386. Проверьте на своем ПК. Если explorer.exe найдете в другом месте, то наверняка это что-то другое.
Если с файлами explorer.exe все в порядке, проверьте ключ реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\SeparateProcess. Значение должно быть 0.

system · 2017-07-26T14:57:06.000Z

j.bonzo post:21:

…
Ничего подобного у себя не наблюдаю. Процесс explorer.exe один. Приоритет - “Средний”.
В Windows XP должно быть два абсолютно идентичных файла explorer.exe. Один в папке Windows, другой в папке WINDOWS\ServicePackFiles\i386. Проверьте на своем ПК. Если explorer.exe найдете в другом месте, то наверняка это что-то другое.
Если с файлами explorer.exe все в порядке, проверьте ключ реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced\SeparateProcess. Значение должно быть 0.

Большое спасибо за такой развёрнутый комментарий!!! Процесс explorer.exe один в папке WINDOWS, другой папки на компе нету и в другом месте тоже нету. А вот значение в реестре стоит 1. Погуглив по ключу реестра, разобрался в чём дело. Я крайне редко запускаю папку с рабочего стола, а вчера и сегодня запускал, вот и появился второй explorer. Аваст оказался ни при чём.
Ещё немного беспокоит, что при обновлении Аваста появилась такая запись в логах системы: Windows XP Hotfix Wdf01009 was installe. Обновление Винды давно отключено, не знаете, что это за элемент и чем это чревато?

j.bonzo · 2017-07-26T16:42:46.000Z

Юта post:22:

Ещё немного беспокоит, что при обновлении Аваста появилась такая запись в логах системы: Windows XP Hotfix Wdf01009 was installe. Обновление Винды давно отключено, не знаете, что это за элемент и чем это чревато?

Этот хотфикс от Майкрософт устанавливается вместе с Авастом и обеспечивает совместимость драйверов антивируса, работающих на уровне ядра системы (ring0).

Announcements