クリーンアップで「何かがおかしいようです」と表示される

system · 2017-07-19T05:47:47.000Z

クリーンアップを購入し、さっそく実行してみたのですが、
「何かがおかしいようです。クリーンアップでエラーが発生したため、PCを再起動するまで正常に動作できません」と表示されます。
再起動を何回かしたのですが、何度再起動しても状況は変わりません。
何か正常に動かすために対処の方法はあるでしょうか？

avastのプログラムおよび定義ファイルは最新です。
OSはwindows10で、これも最新になってるはずです。

NON · 2017-07-19T13:27:25.000Z

こんばんは godel3 さん

FAQを見る限りでは、本件は既知の問題ではあるようなのですが、対処法は載っていませんでした。
先月より次バージョンのベータ版が出ていますので、新バージョンリリース時に解消されていることを期待するしかなさそうです。

system · 2017-07-21T00:20:47.000Z

動かないものはしょうがないですね。
すみませんが返金手続きってどうやるんでしょう？
(シロート質問ばかりで申し訳ないです)

NON · 2017-07-21T14:52:21.000Z

購入先がデジタルリバー社（日本におけるAvast の販売代理店）であれば、ストアサイトの下の方に

お困りですか? 03-6830-1055 までお電話ください

とのことなので、まずはこちらへの電話をお試しください。ただ、営業日等の関係があるので、土日は繋がらないかもしれません・・・。

30日以内であれば返金保証がありますので、それ以内であれば大丈夫でしょう。

平日日中とかでも繋がらないようであれば、その旨お知らせいただければ、英語でのメールベースのやり取りになりますが、別ルートがありますのでそちらを案内します。

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