クリーンアップが何時間経っても終わりません

system · 2017-09-14T05:03:40.000Z

クリーンアップを購入し、クリーンアップを開始しましたが、「クリーンアップ中・・・処理が終わるまでお待ちください。」と表示されたまま、何時間経過してもクリーンアップが終わりません。パソコンを再起動しても状況は変わりません。どうか対処法を教えてください。よろしくお願い致します。

Eddy · 2017-09-14T07:19:49.000Z

https://forum.avast.com/index.php?topic=208551.msg1419974#msg1419974

NON · 2017-09-14T13:29:03.000Z

こんばんは manta2 さん

お使いのAvast Cleanup は、Avast Antivius に組み込まれているタイプでしょうか、それとも単独のアプリとして存在するタイプでしょうか。
組み込まれているタイプのCleanup の最新版には不具合があり、正常に動作しない場合があるようです。

今週中にはパッチが出る予定とのことですので、それをお待ちいただくか、ご希望であれば古いバージョンのインストーラーを融通しますのでお知らせください。

system · 2017-09-15T04:39:32.000Z

NONさん、有難うございます。
クリーンアッププレミアムというもので、Avast Antivius に組み込まれているタイプだと思います。

パッチ？が出るのを待ちたいと思います。
パッチというのもがよくわからないので、出たら修復のやり方など教えていただけないでしょうか？
お忙しいところ申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願い致します。

NON · 2017-09-16T06:08:42.000Z

パッチとは、プログラムに対する小規模な修正版のことです。
Avast の場合は、パッチが出れば自動で適用されますので、適用後にPC を再起動すれば終わりです。

予定がやや伸びて来週中目途となったそうですので、出たことが分かればお知らせします。

system · 2017-09-17T10:49:54.000Z

NONさん、有難うございます。
よろしくお願い致します。

NON · 2017-09-22T17:10:31.000Z

当該問題に対する修正版が出たようです。
特に再起動は必要ないとのことですが、もし動作しない場合は一度再起動してみてください。

system · 2017-09-29T07:36:58.000Z

NONさん、有難うございました。
無事クリーンアップ出来ました！

NON · 2017-09-29T10:57:44.000Z

また何かありましたらお越しください

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