初めまして。
アバストのフリー版を昨日インストールし、専らパスワードを同期するためにサインインしたところ、何度試してもこのような表示が出て正常に同期が行われません。
メイン画面のサインインボタンからでなく、パスワードを同期するオプションから試しても同様の結果です。
過去の事例を見て、パソコンの再起動やDNSサーバーを8888にする、プログラムを更新するなどしましたが、解決しません。
Android 版のアプリの出来がいいだけに、正常に運用できないことが残念でなりません。
これに関する障害やアップデートの情報はありますでしょうか？
こんばんは Salamandra さん
特にログインできないという既知障害は報告されていないようですが、稀に類似の報告はあるようです。
ログイン方法には何をお使いでしょうか？また、ブラウザからはログインできますか？
一度Avast を再インストールして、フリー版を登録する前にログインできるかお試しください。
アンインストールユーティリティ
https://www.avast.co.jp/uninstall-utility
返信ありがとうございます。
ログイン方法はEメールとパスワードを使用しています。
ブラウザからは問題なく自分のアカウントにログインできますが、依然としてPCのクライアントからは不可能のままです。
セーフモードからアバストクリーナーを起動しての再インストールも試しましたが、変化はないようです。
また、この現象は自分の環境だけかも知れませんが、ログインしようとしても入力フィールドの表示に時間がかかったり、しばらく待っても表示されなかったりといった症状が出ています。
他にも、入力画面が白いボックスだったり背景色と同じだったりとまちまちです。
幸いパソコンは複数台所持しておりますので、一旦このPCからのサインインとアバストの導入は諦めて、他の環境からの利用を図ってみたいと思います。
回答をどうもありがとうございました。
他のPCで動作するのであれば、当該PCの何かが問題ということになるので、その結果次第である程度の絞り込みはできるかもしれません。
何か別なセキュリティソフトが入っている／いたとか…。