Пропадает интернет после обновления

Здравствуйте. Работаю в call центре интернет провайдера. Начиная с 13.03.18 поступает очень много заявок от пользователей у которых установлен Avast free antivirus с темой не работает интернет. Проблема выглядит так, после загрузки системы Windows абонент получает ip адрес, через минуту его отклоняет и связи нету. У нас на оборудовании отображается что абонент не в сети, у клиента в настройках по состоянию подключения показывает что ip выдан, но пакеты никуда не идут. Решается проблема перезапуском “подключения по локальной сети” или же физическим отключением и включением кабеля в сетевую карту. Проблема повторяется каждый раз после перезагрузки. Случай не единичный, вы в курсе данной проблемы? Возможно вам потребуются какие-то дополнительные сведения, по возможности готов предоставить.