お世話になっております。
Kazushigeと申します。
昨日2/9にAvastさんから、アカウントをアクティベートするよう促すメールが届きました。
アクティベートするためのボタンからアカウント管理のページへ飛んでLicenseに関する部分を見たところ、新しいLicenseを入力するボタンしか表示されておりませんでした。
しかしながら、前日の2/8に、契約の自動更新が完了したメールが届いておりましたので、なぜアクティベートが必要なのかわからず困っております。
ちなみに、AvastをインストールしているPCからAvastを立ち上げ、ウィルス定義の更新などのアップデートを行った上でPCを再起動したのですが、「Avastが無効になっている」という表示になりAvastを立ち上げようとしたらLoading画面のまま完了しません。
なお、一つ関係がある可能性があると思う事柄としては、2/9の夕方17時過ぎぐらいに、Avastアカウントと同期しているGoogleアカウントのGoogle Playから「支払いに利用するクレジットカードの変更」を行ったことなどは思い当たります。
契約の更新の方は無事完了していると思いますので、アクティベートする手立てを教えていただけると大変ありがたいです。
2/8に更新が完了した旨の通知をいただいたメールの画像を添付しましたので、注文番号等をご確認いただきご返信いただければ幸いです。
お手数おかけしますが、宜しくお願い致します。
Kazushige