Після оплати за продукт відсутня комунікація із споживачем. Чому?

26 квітня 2025 р. встановив на комп’ютер під керуванням ОС Win10Pro безкоштовний антивірус Avast Free Antivirus. Звернув увагу на знижку за акцією та вирішив придбати Premium Security на 1 рік (Можу надати повний перелік підтверджень від ID Замовлення до квитанції з реквізитами) . Сплатив це прямо з програми перейшовши за посиланням та зробив оплату. Повна версія була негайно активована на 11 місяців (не 12 місяців). Листа по пошті з ключем активаціїї не отримав. Квитанції про сплату також не отримав. Зайшов до особистого кабінету, який створив в листопаді минулого року при купівлі Avast Mobile Android Ultimate та не знайшов у Моїх Підписках наявність купленного продукту Avast Premium Security. Також у історії замовлень придбанний продукт відсутній. Повна версія працює але гарантії відсутні. Будь ласка, прокоментуйте мій випадок. Очікую пояснень від компетентної служби. Заздалегідь дякую! З повагою, Володимир М.!