Transfert de licence après panne

Bonjour,

J’avais acheté et installé Avast Internet Security sur mon ordinateur portable mais celui-ci est tombé en panne. Aujourd’hui j’ai reçu mon nouvel ordinateur et je souhaiterais y installer Avast, ma licence étant encore valable pratiquement 1 an. J’ai lu sur ce forum qu’il était possible de transférer une licence d’un ordinateur à l’autre à condition de désinstaller Avast sur le premier ordinateur. Or, celui-ci est inutilisable et je ne peux pas procéder à la désinstallation. Est-il possible de désactiver la licence d’une autre manière afin de la réactiver sur mon ordinateur actuel ?

Merci d’avance pour votre réponse.

bonjour.

pas de problème, parce que votre premier ordinateur n’est plus utilisé, vous pouvez demander renvoi la licence de il suffit de mettre l’email utilisé lors de l’achat.

http://www.avast.com/fr-fr/resend-license-paid.php

Si ce n’est pas résolu

Envoyer un email à sales@avast.com et expliquer ce qui se passe.
de préférence en anglais.

Merci beaucoup pour votre réponse. Effectivement, ça fonctionne ! Encore merci.

De rien
revenir quand vous voulez et ont besoin
J’étais en vacances,désolé pour le retard dans la réponse. :slight_smile: