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Hola, necesito ayuda URGENTE
Se apago el ordenador cuando se estaba actualizando y dejo de funcionar, sale un cartel de Inseguro, le doy a arreglar ahora y no hace nada salía un error y seguía sin funcionar, he intentado reiniciar programa y nada, también he intentado descargarme otro para que corrigiera el error y tampoco, he intentado desinstalarlo y no me deja por ultimo intenté eliminar la carpeta de Avast y nada, no soy muy experta en esto necesito vuestra ayuda y gracias

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Tienes que proceder a una instalación limpia ya que tu avast! parece ter se corrompido.
Si puedes me seguir, paso a paso, en Inglés…

  1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility and save it.
  2. Download the latest avast! version and save it.
  3. (Optional) If you want, save your avast! settings for later restoration (Settings > Maintenance > Back up).
  4. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can’t run it, try booting in Safe Mode and doing it from there. Anyway, boot after that.
  5. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1 in Safe Mode. Boot after you’ve run it. Repeat this for any major avast! version you have ever installed/upgraded in your computer.
  6. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
  7. Register your free copy or add the license key for Pro. Or even upgrade your key from old versions.
  8. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.
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Hola María77 y bienvenida al foro! :slight_smile:

Por si acaso tienes dificultades con el inglés te he traducido las indicaciones del compañero tech al español para que las puedas seguir mejor. Sigue todos los pasos y ya nos reportas que tal te fue.

Pasos a seguir para realizar una instalación limpia:

  1. Descarga la última versión de la herramienta de desinstalación de Avast.
  2. Descarga la última versión de Avast y guardala el fichero de instalación por ejemplo en tu escritorio.
  3. Opciones: Si quieres guardar tu configuración personal puedes hacerlo en Opciones/Mantenimiento/Copia de seguridad de configuración.
  4. Desinstala Avast desde el Panel de control si es posible. Si por alguna razón no puedes, reinicia en modo seguro y desinstalo en modo seguro. Reinicia después.
  5. Ejecuta la herramienta de desinstalación de Avast en modo seguro. Reinicia después de ejecutarla. Repite esto con cada versión de Avast que tengas instalada.Reinicia norlamente.
  6. Instala Avast utilizando el fichero de instalación que guardaste en el paso 2.Reinicia.
  7. Registra tu copia gratuita ó añade la llave de licencia si tienes una versión PRO /IS ó incluso actualiza tu licencia desde una versión anterior.
  8. Sigue estos pasos y reporta los resultados para saber si se solucionó. Si por alguna razón no se soluciona intenta repetir el paso 4 en modo seguro (Desinstalar desde el panel de control)

Saludos!