UI Failed to load. AV Service is not responding.

system · 2017-05-13T15:13:58.000Z

Добрый день.

UI Failed to load.
This is really embarrassing.
AV Service is not responding.

Экран с таким сообщением появился после некорректного завершения работы компа (отключение электричества), хотя, возможно, это случайное совпадение.

Предлагается две кнопки на выбор: Рестарт Сервис и Выход.
Рестарт, соответственно, ни к чему не приводит.

Гугл молчит.

Помогите советом, пожалуйста.

afix · 2017-05-13T15:26:06.000Z

Что? Не запускается система или что? Вы как-то сумбурно написали… Надо больше информации давать.

afix · 2017-05-13T15:29:43.000Z

Какая у вас операционка установлена? Есть ли архивный образ системы для восстановления? Какой антивирус (версия)?

system · 2017-05-13T15:36:25.000Z

К счастью, всё запускается, кроме самого Аваста. Система Windows 8, восстановление системы возможно (делала такое месяца 2 назад), точки восстановления создаются.

Доступ в инет, по счастью, остался, только “вы не защищены” – в трее перечёркнута иконка Аваста.

system · 2017-05-13T15:40:47.000Z

afix post:3:

Какая у вас операционка установлена? Есть ли архивный образ системы для восстановления? Какой антивирус (версия)?

Архивный образ – если правильно поняла Вас, то бэкапа системы нет. Диска с Виндой тоже нет.
Номер версии Аваста не знаю даже, где смотреть.
Бесплатный он.

afix · 2017-05-13T15:48:20.000Z

Понятно. Вам нужно удалить Аваст спец.утилитой и сделать чистую установку Аваста. Такие сбои довольно часто бывают. Сможете?
Инструкции здесь: https://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg924639#msg924639

system · 2017-05-13T15:53:32.000Z

Должна смочь. )
По результату завтра отпишусь (для тех, кто заглянет в тему с такой же проблемой).

Спасибо за совет!

afix · 2017-05-13T15:57:16.000Z

Пожалуйста. Надеюсь, всё наладится.

system · 2017-05-14T18:36:07.000Z

Удаление и переустановка помогли!
Большое спасибо за совет, всё получилось легко и просто.
это был первый глюк любимого антивируса за почти 10 лет использования
всегда только хорошее от него видела

vlad_gul · 2017-05-15T13:56:51.000Z

Добрый день!
У меня такая же надпись появляется при попытке открыть интерфейс пользователя. Экраны настройки открываются и нормально работают. Такая ерунда началась после обновления до версий 17.3 и 17.4. Попытки удаления программы и удаления остатков утилитами avastclear или revo не помогают. Программа ставится нормально без збоев. При установке версии 17.1 Все нормально работает. Система Windows XP SP3. Помогите …

afix · 2017-05-15T15:38:55.000Z

vlad_gul post:10:

Добрый день!
У меня такая же надпись появляется при попытке открыть интерфейс пользователя. Экраны настройки открываются и нормально работают. Такая ерунда началась после обновления до версий 17.3 и 17.4. Попытки удаления программы и удаления остатков утилитами avastclear или revo не помогают. Программа ставится нормально без збоев. При установке версии 17.1 Все нормально работает. Система Windows XP SP3. Помогите …

На ХРюше лучше не ставить эту версию Аваста. Пользуйтесь старыми версиями.

j.bonzo · 2017-05-16T13:19:11.000Z

vlad_gul post:10:

…Система Windows XP SP3. Помогите …

Попробуйте рекомендации из этих постов:
https://forum.avast.com/index.php?topic=200547.msg1385839#msg1385839
https://forum.avast.com/index.php?topic=196459.msg1394633#msg1394633

system · 2017-09-03T22:36:28.000Z

Проблема решена благодаря Vladimir: "Об этой проблеме уже сообщили и мы работаем над ее исправлением. Она будет исправлена в одном из следующих обновлений Avast.
Пока выполните пожалуйста следующие действия:
Если у Вас Windows XP:

Нажмите пожалуйста Win+R (Win - это клавиша с иконкой Windows в углах клавиатуры).
В появившемся окне наберите services.msc
В появившемся окне найдите процессы Services terminal server(Службы терминалов) и Background Intelligent Transfer Service.
Выставьте у каждого процесса автоматический запуск при старте системы.
Перезагрузите компьютер.

Если у Вас любая другая версия Windows.

Нажмите пожалуйста Win+R (Win - это клавиша с иконкой Windows в углах клавиатуры).
В появившемся окне наберите services.msc
В появившемся окне найдите процесс Remote Desktop Services (Служба удаленных рабочих столов).
Включите у этого процесса автоматический запуск при старте системы.
Перезагрузите компьютер.

Vladimir
The Avast Support Team"

system · 2017-10-24T14:41:19.000Z

В русифицированной версии Windows XP – Background Intelligent Transfer Service называется “Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)”

pwp55 post:13:

Проблема решена благодаря Vladimir: "Об этой проблеме уже сообщили и мы работаем над ее исправлением. Она будет исправлена в одном из следующих обновлений Avast.
Пока выполните пожалуйста следующие действия:
Если у Вас Windows XP:

Нажмите пожалуйста Win+R (Win - это клавиша с иконкой Windows в углах клавиатуры).

В появившемся окне наберите services.msc

В появившемся окне найдите процессы Services terminal server(Службы терминалов) и Background Intelligent Transfer Service.

Выставьте у каждого процесса автоматический запуск при старте системы.

Перезагрузите компьютер.

Если у Вас любая другая версия Windows.

Нажмите пожалуйста Win+R (Win - это клавиша с иконкой Windows в углах клавиатуры).

В появившемся окне наберите services.msc

В появившемся окне найдите процесс Remote Desktop Services (Служба удаленных рабочих столов).

Включите у этого процесса автоматический запуск при старте системы.

Перезагрузите компьютер.

Vladimir
The Avast Support Team"

avtolubitel2009 · 2017-10-24T17:03:11.000Z

Обе указанные службы есть. Аваст также перестал загружать обновления после сбоя. Удаление и переустановка не помогут, файлик лицензии тоже потерялся. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации?

_George_ · 2017-10-25T07:46:58.000Z

С лицензией всё как раз просто, если Вы почту(имейл-ящик) свою не потеряли.
https://forum.avast.com/index.php?topic=207108.0

Announcements