Bien le Bonjour/Bonsoir à vous qui me lisez, voici mon problème (enfin celui de ma copine lol) :
Sa version d’Avast allant expirer, elle a décidé de le mettre à jour. Vu qu’elle n’avait pas la version 7, elle l’a installé directement sans désinstaller sa version antérieure. Résultats des courses, plus rien ne fonctionne.
J’ai donc fait des recherches ici pour résoudre le problème et malgré toutes mes tentatives rien n’y fait. (Awsclear, mode sans échec, etc…) => ceci étant l’utilitaire m’a permis de voir les Avast 4 - 5 - et 6 sur son ordi. J’ai donc pris la peine de tout supprimer (tant qu’à faire). Hors à chaque fois que j’y retourne, ils sont toujours présents bien qu’ayant été supprimé au préalable.
Dans le panneau de config, plus rien n’apparaissait et tout ce qui concernait Avast avait été aussi supprimé.
Le plus étrange dans tout cela c’est que comme l’indique le titre, sa version est bien enregistrée en date d’aujourd’hui pour expirer dans 1 mois. Mais plus étonnant encore, Avast indique qu’il reste 0 jours ! Du coup impossible de mettre une nouvelle licence.
Donc voilà je vous apporte un cas bien particulier et j’espère que nous parviendrons à le résoudre
Peut-être un problème de auto-protection ou mauvaise désinstallation version 4.8
Depuis l’introduction du système d’autoprotection avast! (version 4.8 et plus récentes), il n’est plus possible d’utiliser aswClear sans avoir désactivé le système d’autoprotection avast!. Cela peut être fait dans les “Réglages du programme”, section “Dépannage” – cochez y l´option "Désactiver le module self-defense d’avast!.
Mode sans échec Désactive le module self-defense
Explication Désinstallation outil de désinstallation d’Avast Mode sans échec voir 3)
Supprimer votre copie d’avast (la manière standard par l’installation et de désinstallation dans le Panneau de configuration) passer à 7)
3) OU si Problème : Télécharger et enregistrer sur votre bureau d’utilité supprimer avast
Utilisez l’outil de désinstallation d’Avast disponible sur leur site WEB http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
4) Redémarrez l’ordinateur en Mode sans échec : pressez touche F5 ou F8 (selon les PC) lors du démarrage du PC Mode sans échec
Une explication simple http://forums.cnetfrance.fr/topic/92401-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sevenvistaxp/
5) Exécuter à partir de l’utilitaire de bureau supprimer Avast (pour rechercher d’éventuelles “perdu” les clés de registre et des fichiers) et de s’acquitter de toutes ses instructions
6) Redémarrez l’ordinateur ]en mode normal (normal)
Redémarrez l’ordinateur
8 ) Installez Avast du programme d’installation téléchargé et redémarrez votre ordinateur
9 ) Remettez votre clé que vous avais reçue
Autrement astuce pour problème de date licence
changer la date de Windows par exemple 2013
redémarrer
voir si possible mettre la clé licence
J’ai suivi tes instructions et cela n’a rien donné. Dans le mode sans-échec, la case du module n’arrêtait de se recocher chaque fois que je ressortais des paramètres. Faisant fi de cela, j’ai voulu tenter de supprimer un dossier Avast via Awsclear, cela n’a évidemment pas fonctionné à cause sans doute du module qui de défense qui ne veut pas se désactiver.
Pour le changement de date cela n’a rien changé non plus.
Cependant j’ai remarqué qu’elle avait une mise à jour Java à faire. Cela pourrait-il gêner l’installation/désinstallation d’Avast si la MàJ de Java n’est pas faite?
J’ai tente d’installer une version antérieure d’Avast (6) mais rien n’y fait, j’ai exactement les mêmes problèmes.
Je voulais tenter une restauration du système (des fois ça sauve) mais même cela ne veut pas m’aider car je suis incapable d’en faire une car il m’affiche une erreur.
Double Cliquez sur mbam-setup.exe pour installer l’application.
1 Assurez-vous qu’une coche apparaît à côté de Mise à jour de Malwarebytes 'Anti-Malware et Launch Malwarebytes ’ Anti-Malware, puis cliquez sur Terminer.
2 Si une mise à jour est trouvée, il faudra télécharger et installer la dernière version.
3 Dans le cas où vous avez déjà utilisé précédemment MBAM, s’il vous plaît mettre à jour avant de procéder à l’analyse. Pour ce faire, cliquez sur “Mettre à jour” et cliquez sur le "Check for updates " bouton.
4 Une fois le programme chargé et mises à jour ont été téléchargés, sélectionnez “Exécuter Quick Scan”, puis cliquez sur Rechercher.
5 Lorsque l’analyse est terminée, cliquez sur OK, puis afficher les résultats.
6 Assurez-vous que tout est coché, puis cliquez sur Supprimer la sélection.
2 Sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur l’icône Norton Removal Tool.
3 Suivez les instructions à l’écran.
L’ordinateur pourra être redémarré plusieurs fois et vous serez peut-être invité à répéter certaines étapes après le redémarrage.
