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Para contactar Avast directamente se hace mandando un ticket de soporte. Tambien si tu caso es extremo, pueda que algun miembro de Avast intervenga brevemente en el foro, pero esto sucede mas en los foros de ingles.
El numero de telefono de soporte es un contratista ( No es Avast directamente ) que siguen un procedimiento de solucion de problemas, pero no siempre siguen este protocolo y muchas veces quieren venderte el soporte primium inventando que tienes algo malo en tu sistema. Yo no lo recomiendo.