緊急請求：處理對我司網站的誤報問題 / Urgent Request: Handling False Positive on Our Company Websi

Viruses and worms
1

尊敬的Avast支援團隊：

您好,

我是111.com.tw 的負責人。我正就一個緊急事務與您聯繫。我們最近發現貴公司的軟體錯誤地將我們的網站標記為威脅，這個誤報正在對我們公司的商譽造成嚴重損失。

我們並非Avast的用戶，而是一家因貴公司軟體誤報而受到直接影響的企業。我們的網站 111.com.tw 是完全安全的，希望您能儘快幫助我們將其從威脅列表中移除。

需要特別說明的是，訪問我們網站的用戶並非我們的客戶。我們公司沒有在網路或任何聯網系統中保存客戶的相關資訊。這個網站僅作為公開資訊展示用途。

懇請您立即調查此事，並儘快通過電子郵件回覆我們處理結果。由於這個問題正在持續影響我們的業務運營，我們希望能得到您的緊急處理。

非常感謝您的即時關注與協助。

順祝商祺

負責人
111.com.tw

Vážený tým podpory Avast,

Dobrý den,

Jmenuji se a jsem zodpovědnou osobou společnosti 111.com.tw. Obracím se na vás ohledně naléhavé záležitosti. Nedávno jsme zjistili, že váš software nesprávně označil naše webové stránky jako hrozbu, a toto falešně pozitivní hlášení způsobuje značné škody na pověsti naší společnosti.

Nejsme uživateli Avast, ale jsme firma přímo postižená tímto falešně pozitivním hlášením vašeho softwaru. Naše webové stránky 111.com.tw jsou zcela bezpečné a naléhavě potřebujeme vaši pomoc s jejich odstraněním z vašeho seznamu hrozeb.

Je důležité poznamenat, že uživatelé, kteří navštěvují naše webové stránky, nejsou našimi zákazníky. Naše společnost neuchovává žádné informace související se zákazníky na internetu ani v žádných síťových systémech. Tyto webové stránky slouží pouze k zobrazení veřejných informací.

Zdvořile vás žádáme, abyste tuto záležitost okamžitě prošetřili a co nejdříve nám e-mailem odpověděli s výsledky vašeho šetření. Vzhledem k tomu, že tento problém neustále ovlivňuje naše obchodní operace, doufáme ve vaši naléhavou pozornost k této záležitosti.

Děkujeme vám mnohokrát za vaši okamžitou pozornost a pomoc.

S pozdravem,

Zodpovědná osoba
111.com.tw

Dear Avast Support Team,

Hello,

I am the person in charge of 111.com.tw, and I am contacting you regarding an urgent matter. We have recently discovered that your software has incorrectly flagged our website as a threat, and this false positive is causing significant damage to our company’s reputation.

We are not Avast users, but rather a business directly affected by this false positive from your software. Our website, 111.com.tw, is completely safe, and we urgently need your help to remove it from your threat list.

It’s important to note that the users who visit our website are not our customers. Our company does not store any customer-related information on the internet or in any networked systems. This website is solely for public information display purposes.

We kindly request that you investigate this matter immediately and respond to us via email as soon as possible with the results of your investigation. As this issue is continuously impacting our business operations, we hope for your urgent attention to this matter.

Thank you very much for your immediate attention and assistance.

Best regards,

Person in Charge
111.com.tw

2

Visited the site today and no Avast Alert.

3

Hello,
I don’t think you’ll get a reply from avast as they haven’t been responding for a few months. :-\

If it’s a false positive, it will be removed from the database and there will be no more alerts.
Otherwise, you’ll have to find out what’s wrong.

4

Vážený tým Avast,

Potvrzuji, že jsem odeslal příslušné informace prostřednictvím výše uvedeného odkazu.

V současné době čekáme na potvrzení těchto informací od společnosti Avast. V této souvislosti bych se rád zeptal, zda obdržíme nějaký potvrzovací kód nebo referenční číslo pro tento případ?

Prosím o odpověď od týmu Avast ohledně této záležitosti.

Děkuji za vaši pozornost a spolupráci.

S pozdravem,
111.com.tw

Dear Avast Team,

I confirm that I have submitted the relevant information through the link provided above.

We are currently awaiting confirmation of this information from Avast. In this regard, I would like to inquire if we will receive any confirmation code or reference number for this case?

We kindly request a response from the Avast team regarding this matter.

Thank you for your attention and cooperation.

Best regards,
111.com.tw

5
We kindly request that you re-examine our website in light of this new information. We believe this to be a false positive detection and would appreciate your assistance in resolving this issue.

Then you report it to avast lab here >> https://www.avast.com/submit-a-sample

More info here https://forum.avast.com/index.php?topic=14433.msg1289438#msg1289438

6

Vážený tým Avast,

Píši vám ohledně nedávného upozornění na malware na našich webových stránkách. Po důkladném prošetření jsme zjistili, že kód označený jako potenciálně škodlivý je ve skutečnosti součástí našeho legitimního systému online zákaznické podpory.

I přes toto zjištění jsme proaktivně odstranili některé nepotřebné části kódu, abychom minimalizovali jakékoli potenciální bezpečnostní riziko.

Rádi bychom vás požádali o opětovné prověření našich webových stránek s ohledem na tuto novou informaci. Jsme přesvědčeni, že se jedná o falešně pozitivní detekci, a oceníme vaši pomoc při vyřešení tohoto problému.

Děkujeme za vaši pozornost a těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,
111.com.tw

Dear Avast Team,

I am writing to you regarding the recent malware alert on our website. After thorough investigation, we have determined that the code flagged as potentially malicious is actually part of our legitimate online customer support system.

Despite this finding, we have proactively removed some unnecessary parts of the code to minimize any potential security risks.

We kindly request that you re-examine our website in light of this new information. We believe this to be a false positive detection and would appreciate your assistance in resolving this issue.

Thank you for your attention to this matter, and we look forward to your response.

Best regards,
111.com.tw

7
We are not Avast users, but rather a business directly affected by this false positive from your software. Our website, 111.com.tw, is completely safe, and we urgently need your help to remove it from your threat list.

This page seems to be
https://unmask.sucuri.net/security-report/?page=111.com.tw

Sucuri site check. https://sitecheck.sucuri.net/results/111.com.tw

How to contact avast lab https://forum.avast.com/index.php?topic=14433.msg1289438#msg1289438