Ciao e benvenuto,
se dopo aver fatto quanto consigliato da Giony hai ancora problemi,
prova a scaricare combofix, e lo salvi sul deskto
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

IMPORTANTE - Disabilita avast e qualsiasi altro antivirus attivo, potrebbe creare problemi!

Doppio click sul file ComboFix.exe e segui le inidicazioni
Poi posta il log che ha creato sotto C:\ComboFix.txt.