13falaran13, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Поажлуйста, пересохраните отчеты OTL.txt и Extras.txt в формате ANSI, для этого откройте текстовый файл, в меню Файл выберите Сохранить как… выберите кодировку ANSI и сохраните. После этого прикрепите отчеты на форуме