на всех страницах интернета появляются рекламные окна сверху и справа вниу в уголке, аваст ругается, мои попытки проверить комп на вирусы не дают результатов, перепробовала уже все известные программы
операционная система-8,1 x64
karina-assirova, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
[*]Сохраните прикрепленный файл fixlist.txt на Рабочем столе.
[*]Теперь, пожалуйста, запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
[*]Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан только для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!
+
Какие расширения у вас установлены в браузере Opera?
+
Скачайте AdwCleaner на Рабочий стол
[*]запустите AdwCleaner и нажмите кнопку Сканировать
[*]После того, как сканирование будет окончено, нажмите кнопку Отчет, будет создан отчет, прикрепите его в следующем сообщении
https://www.dropbox.com/s/4u4duczgoe2eopv/AdwCleaner.png?dl=1
установлен один Adobe DTM Switch
Проблема по-прежнему наблюдается?
да, абсолютно ничего не изменилось 
Проблема наблюдается только в браузере Opera?
Подготовьте новый отчет FRST + поставьте флажок напротив Shortcut.txt и прикрепите отчеты FRST.txt и Shortcut.txt в следующем сообщении.
Проблема наблюдается во всех браузерах,во всяком случае проверяла гугл хром- то же самое
еще иногда стало появляться следующее окошко, уже не URL Mal, но и последний так же не исчез
[*]Сохраните прикрепленный файл fixlist.txt на Рабочем столе.
[*]Теперь, пожалуйста, запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
[*]Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан только для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности ОС!
вот
Проблема по-прежнему наблюдается в браузерах chrome и opera?
Да, проблема появляется по прежнему, но саамую малость реже нежели ранее
Сбросьте настройки браузера Chrome по инструкции: https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=ru и проверьте, будет ли наблюдаться проблема.
в хроме, кажется, проблема исчезла, но в опере по прежнему иногда наблюдается
Браузер Opera придется переустановить с удалением профиля пользователя.
ээх… а каким то образом можно сохранить пароли и закладки ?
Я оперой не пользуюсь, но в интернете есть множество инструкций, например, эта: http://f1comp.ru/prgrammy/kak-soxranit-zakladki-paroli-i-ekspress-panel-v-opera-pri-pereustanovke-windows/
спасибо, будем разбираться
проблема решена, реклама везде исчезла. огромное спасибо за помощь 
Если проблем больше нет, то необходимо удалить программы, использованные для очистки компьютера.
Для этого скачайте и запустите Delfix
https://dl.dropboxusercontent.com/u/73555776/delfix.JPG
Рекомендую оставить Malwarebytes Anti-Malware в качестве сканера по требованию и проводить проверку хотя бы раз в месяц.