Они не сразу отвечают. Если Вы обратились только вчера, то еще очень мало времени прошло.
В базах Scumware и Clean MX нет ни сайта, ни IP, чисто. Но вирустотал говорит, что соседи по IP неблагонадежные: https://www.virustotal.com/ru/ip-address/85.143.218.85/information/
avast! может из-за них блокировать по IP, такое неоднократно было, в этом случае только техподдержка может помочь. Наберитесь терпения и подождите.
